訂購與配送：
出貨工作日為周一至周五下午五點，周末與國定假日不出貨。
- 平日(周一至周五)：完成訂購流程後，商品將依訂單順序於1-3日內出貨，出貨後約2-5日可送達指定收貨地址。
- 暫停出貨：若因特定活動、節日須暫停出貨，我們將會於雅夢官網、FB、IG、LINE@, 同步提前公告。暫停出貨期間之訂單，將於恢復正常配送後盡快依序安排出貨。
- 延遲出貨：如遇特定節日，配合物流業者業務量大增，將造成配送延遲。
- 官網顯示配送中，若超過三天尚未收到商品，請透過FB Messenger 、LINE@官方或直接撥打公司(03)9904999#12，由專員為您服務，以利協助追查商品。
運費
雅夢ALVEN官網提供台灣與台灣離島地區配送服務。
- 台灣本島及離島(澎湖、金門、馬祖)
單筆金額滿599(含)以上，即可享有免運費優惠；金額未達599元者，酌收60元(宅配90元) 物流處理費。
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商品退換貨
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- 欲退貨商品必須為全新狀態且包裝完整，(包括產品、發票、包裝盒、贈品之完整性)，否則怒不接受退貨。
- 如因物流配送中導致產品內容物溢出，請拍照存證，保持產品包裝完整(包括產品、發票、包裝盒、贈品之完整性)，並跟公司客服人員聯絡。
